Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Nesta página, explicamos de forma clara os direitos e deveres do consumidor e da loja, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center. Conhecer essa política é essencial para garantir uma experiência segura e transparente em suas compras.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja:

• Sem sinais de uso;
• Em perfeitas condições;
• Com todos os acessórios, manuais e embalagem original.

O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

2. Troca e Devolução

Trocas são aceitas em casos de:

• Defeito de fabricação;
• Produto enviado incorretamente;
• Produto danificado no transporte.

O prazo para solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento.

Para devoluções por arrependimento, defeito ou erro, a análise será feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

3. Produtos com Defeito

Você pode solicitar solução para defeitos em até 30 dias. Se não resolvido, pode optar por:

• Troca por produto igual ou similar;
• Reembolso integral;
• Abatimento proporcional do preço.

4. Reembolso e Custos de Envio

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes;
• Pix e boleto: devolução em até 10 dias úteis.

Custos de frete são por nossa conta em casos de defeito, erro ou avaria. Em caso de arrependimento, segue a legislação.

5. Exceções

Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, como:

• Produtos personalizados;
• Produtos de uso íntimo com lacre violado.

Essas informações estarão na página do produto.

6. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

Manter esta política atualizada garante transparência e segurança para você. Aproveite suas compras com tranquilidade!